Returns & Claims

Rückgabe und Reklamation

Verkauf ausschließlich an Geschäftskunden

Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht bei diesen geschäftlichen Bestellungen nicht.

Rückgabe einwandfreier Ware

Ein allgemeines vertragliches Rückgabe- oder Umtauschrecht für einwandfrei und vertragsgemäß gelieferte Ware besteht nicht.

Eine freiwillige Rücknahme ist ausschließlich nach vorheriger Prüfung und ausdrücklicher Zustimmung durch abatec möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter shop@abatec.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Rückgabegrund.

Bei einer vereinbarten Kulanzrücknahme teilen wir Ihnen vorab die Bedingungen mit. Dazu gehören insbesondere Rücksendefrist, Warenzustand, Versandkosten sowie Art, Höhe und Bearbeitungsfrist einer möglichen Erstattung oder Gutschrift.

Kundenspezifische Artikel

Kundenspezifisch gefertigte oder konfektionierte Artikel, insbesondere Sonderlängen und individuelle LWL-Kabelkonfektionen, sind von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen. Ihre Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

Reklamationen und Falschlieferungen

Sollte ein Artikel mangelhaft sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@abatec.de. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung der Beanstandung an und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.

Wir stimmen die weiteren Schritte und eine gegebenenfalls erforderliche Rücksendung mit Ihnen ab. Die Regelungen zur freiwilligen Rücknahme schränken Ihre gesetzlichen oder vertraglichen Mängelrechte nicht ein. Etwaige gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten bleiben unberührt.

Kontakt

abatec GmbH
E-Mail: shop@abatec.de